Google
Suite

Web de bones pràctiques per a l’ús de les aplicacions de Google per part del personal docent col·laborador.

Des d’aquest semestre, per a treballar a la UOC es faran servir les eines d’ofimàtica en núvol de Google, el paquet G Suite. Potencien el treball col·laboratiu, multidispositiu i ubic, i el fet que aquest treball és sempre en un entorn propi de la UOC minimitza riscos de seguretat de la informació i privacitat de les dades personals.

Perfil

Personalitza la foto del perfil exclusivament amb una imatge que et faci recognoscible per a la resta d’usuaris. No facis servir altres icones, logos, símbols o fotos genèriques que dificultin la teva identificació.

En núvol

Amb les eines de Google en núvol i les aplicacions pròpies de la UOC, es promou desenvolupar la totalitat de les tasques professionals en un entorn protegit per a la seguretat de la informació i la privacitat de les dades personals.

Així es compleix la premissa de no treballar amb documents baixats a l’equip local. Si és inevitable, fes-ho només des del mateix dispositiu personal i recorda esborrar definitivament qualsevol versió emmagatzemada localment.

Compartir

Un dels avantatges de G Suite és la facilitat per a treballar documentació en col·laboració. Això implica també ser responsables de com s’atorguen drets per a visualitzar, editar o comentar els fitxers a altres usuaris de manera segura.

Consulta les bones pràctiques recomanades per a compartir a Google Drive.

Bones pràctiques

Gmail

Gmail UOC és un servei de correu electrònic corporatiu que permet intercanviar correus electrònics amb usuaris de la UOC i amb qualsevol adreça electrònica de fora de la UOC amb el mateix nom d’usuari assignat al Campus Virtual.

Safata d'entrada

Per a organitzar la informació, com a usuari o usuària pots triar la manera de visualitzar la safata d’entrada:

  • Predeterminada
  • Importants primer
  • No llegits primer
  • Destacats primer
  • Prioritaris

També pots segmentar la recepció de missatges per categories i triar quines són visibles:

  • Principal
  • Social
  • Promocions
  • Notificacions
  • Fòrums

I, finalment, pots assignar etiquetes per als temes sobre els quals reps més missatges i crear filtres per a redirigir el correu a l’etiqueta desitjada, i, així mateix, pots arxivar o eliminar missatges automàticament.

Enviament

Pel que fa a l’enviament de missatges, tingues presents les recomanacions següents sobre la privacitat i la protecció de dades personals:

  • Només pots enviar missatges de correu a l'estudiant usant les eines oficials de la UOC, en aquest cas el correu corporatiu de Gmail. Preferiblement, i sempre que sigui possible, has d'enviar-los al correu UOC de l'estudiant.
  • Com a tutor només pots enviar missatges als teus estudiants tutoritzats (llistats al teu PUET). És important comprovar-ho abans de fer un enviament personalitzat.
  • Com a professor col·laborador només pots enviar missatges als estudiants que són dins les teves aules. És important comprovar-ho abans de fer un enviament personalitzat.
  • No pots incloure dades personals o sensibles en l’assumpte.
  • En els enviaments a més d’una persona, has de respectar la privadesa dels destinataris i els participants.
  • Has de pensar si fas servir la còpia oculta (CCO), sobretot si n’hi ha d’externs a la UOC.
  • Si reenvies un missatge, a fi de no difondre de manera injustificada adreces electròniques de tercers, has d’eliminar les adreces dels destinataris anteriors.

També són bones pràctiques les accions següents:

  • Revisar sempre els destinataris d’un missatge.
  • Identificar clarament l’assumpte. Incloure-hi l’objectiu del missatge electrònic.
  • No enviar fitxers adjunts excessivament pesants i, si ho fas, revisar bé els destinataris del missatge.
  • Tenir en compte que disposes d’un límit de dos mil missatges diaris.
  • Sempre que puguis, no enviar missatges electrònics a @gmail.com, @hotmail.com o altres adreces públiques.
  • Si reenvies un missatge, revisar que el destinatari pugui tenir accés al remitent original, al contingut del missatge electrònic i als missatges anteriors de la mateixa conversa.
  • Eliminar el peu de signatura si envies un missatge privat des del correu professional.
Signatura del correu

La signatura ajuda a identificar-se com a remitent del missatge i deixa visibles i a mà les dades de contacte de la persona que envia el missatge. És important que configuris la signatura seguint les normes internes de la UOC.

Fora de l'oficina

Quan no tens accés al correu electrònic (per unes vacances, un viatge a l’estranger, una baixa laboral, etc.), és important que deixis un missatge de resposta automàtica per a totes les persones que intentin contactar amb tu.

En aquest sentit, has de seguir les indicacions següents:

  • Has d’informar sobre l’absència i incloure-hi un contacte alternatiu.
  • En general, no has d’incloure la raó de l’absència i t’has de limitar a dir, per exemple, que tindràs un accés limitat al correu.
  • Has d’escriure el missatge en dos o més idiomes, segons la llengua emprada amb les persones amb les quals intercanvies missatges electrònics.

Exemple de missatge de fora de l’oficina (out of office):

Hola.

Seré fora de l’oficina fins al 17 d’agost amb accés limitat al correu electrònic.

Si us plau, per a qualsevol assumpte urgent contacteu amb XXXX, responsable del departament de XXXX (xxxx@uoc.edu).

Gràcies.


Hola.

Estaré fuera de la oficina hasta el 17 de agosto con acceso limitado al correo electrónico.

Por favor, para cualquier asunto urgente contacte con XXXX, responsable del departamento de XXXX (xxxx@uoc.edu).

Gracias.

Correu brossa (spam)

Pel que fa a aquesta carpeta predeterminada a la bústia de Gmail, tingues en compte els punts següents:

  • Si detectes un missatge de correu brossa que ha anat a parar a la safata d’entrada, has de fer clic al botó Marcar com a spam i, automàticament, serà desviat a la seva carpeta de correu brossa.
  • Si detectes un missatge legítim a la carpeta de correu brossa, has d’accedir al missatge i fer clic al botó Això no és spam. El missatge anirà llavors a la safata d’entrada.
  • És important identificar els missatges etiquetats erròniament perquè, a llarg termini, Gmail tingui un comportament més eficient en la classificació de missatges electrònics.
  • Evita fer servir paraules, en l’assumpte i en el cos del correu, que puguin desviar el correu a la safata de correu brossa del receptor. Per exemple, no has d’emprar paraules amb majúscules o termes com oferta o barat.
  • No has d’abusar dels hipervincles ni de les imatges. Aquests factors augmenten les possibilitats que el missatge electrònic acabi a la safata de correu brossa.
Cerca de missatges electrònics

Pots emprar la cerca de Gmail per a trobar els missatges. Així mateix, també pots fer servir la cerca avançada:

  • from: serveix per a especificar el remitent.
  • to: serveix per a especificar el destinatari.
  • has:attachment: serveix per a cercar els missatges que tinguin un arxiu adjunt.
  • label: serveix per a cercar missatges per etiquetes.

La llista completa d’operadors es pot consultar aquí. Recorda que els operadors també es poden combinar

Confirmacions de lectura

Una confirmació de lectura és una notificació que reps per correu electrònic quan un destinatari obre (i suposadament llegeix) el missatge que li has enviat:

  • Cal tenir en compte que la persona que rep la petició no és obligada a confirmar la recepció.
  • Aquest servei funciona de manera òptima solament de Gmail a Gmail, és a dir, dins de la UOC o amb proveïdors els dominis dels quals també siguin a Google Apps.
  • Google no en garanteix el bon funcionament en tercers clients de correu electrònic.

Tens més informació sobre la política d’ús del correu electrònic de la Universitat Oberta de Catalunya, accessible des de la Normativa universitària de la seu electrònica de la UOC.

Drive

Google Drive és un servei d’allotjament d’arxius que és accessible des del web i disposa d’aplicacions per a Android i per a iOS. Permet crear i compartir estructures de carpetes o arxius, amb diversos nivells d’accessos dels usuaris.

Gestionar les carpetes i els arxius és fàcil i intuïtiu, i tot el contingut està sempre actualitzat, amb diversos usuaris treballant en el mateix document alhora i tot.

Estructura de treball a Drive

A l’espai La meva unitat tindràs les carpetes Àrea de treball, Privada professional i Personal.

  • La carpeta Àrea XXX és la carpeta de l’àrea d’estudis a la qual pertanys.
  • La carpeta Privada professional és la que s’assigna quan s’activa l’alta a la UOC. És l’espai a la xarxa per a gestionar arxius de caràcter professional i d’àmbit privat.
  • La carpeta Personal serveix per a gestionar i desar arxius de caire personal a dintre de l’àmbit UOC.

A banda de les carpetes La meva unitat, a Drive hi ha altres carpetes i eines per a localitzar i organitzar els nostres documents. A Compartit amb mi trobaràs tots els arxius o carpetes als quals t’han donat accés. Els permisos que tinguis sobre aquestes carpetes o arxius són els que hagi decidit el seu propietari. A Compartit amb mi no es poden crear carpetes.

Tant les carpetes que hagis pogut crear com els arxius que tinguis a Privada professional o Personal poden ser compartits amb els usuaris o grups que vulguis, i pots cedir sobre aquestes carpetes i arxius diferents permisos.

En el cas de les carpetes corresponents a l’àrea d’estudis, no en pots modificar l’estructura de carpetes, però sí que pots treballar sobre els arxius que hi hagi i per als quals t’hagin donat accés. També pots crear documents o carpetes que heretaran les mateixes característiques de les carpetes en què siguin creats. És el propietari de les carpetes de l’àrea, els estudis o el grup operatiu qui considera si els «no propietaris» poden modificar l’estructura, ja que és qui ho pot impedir als convidats.

Bones pràctiques compartint amb Drive

Per a mantenir la màxima seguretat i privacitat de la informació que gestiona cadascú, en casos de documents col·laboratius és important saber amb qui els compartim i quins permisos tenen.

Per a compartir un document tens dues opcions:

  1. Des de la vista de documents de Drive, fes clic al botó dret del ratolí i fes clic al submenú Obtenir link per a compartir.

    És important: Habilita el botó per a visualitzar l’enllaç, copia’l (ctrl + C) i torna’l a tancar. Ara pots enviar l’enllaç a qui correspongui. Quan l’altra persona hi accedeixi, hauràs de confirmar el permís per a veure, editar o comentar que, com a propietari del document, li vols assignar. Aquesta és la manera més segura de controlar qui pot accedir als teus documents i minimitzar el risc d’escletxes d’informació.

  2. Una altra manera és, dins el mateix document, fer clic al botó superior dret Compartir.

    Aquí pots introduir les persones, o grups preferiblement si és el cas, amb qui vols compartir el document. Igualment, pots assignar permisos per a veure, editar o comentar.

En cap cas no comparteixis directament l’enllaç al document sense tornar-lo a deshabilitar o comparteixis cap document amb tot el domini uoc.edu, ja que posaries en risc seriós la privacitat de la informació.

També has de tenir en compte altres recomanacions:

  • Crea grups de persones que treballen amb el conjunt de documents que necessites compartir; és més fàcil gestionar els permisos des d’un grup que persona a persona.
  • Sempre que sigui possible, no comparteixis amb adreces @gmail.com, @hotmail.com o altres adreces personals. Fes servir sempre adreces corporatives.
  • En el moment que es decideix compartir un document s’hauria de definir quin tipus de permisos tindrà, ja que per defecte és d’edició. Atorga sempre el nivell de compartició mínim necessari. És a dir, per exemple, no atorguis permisos d’edició a usuaris que solament el necessiten visualitzar.
  • Avalua amb cura la necessitat de compartir una carpeta en mode d’edició, i determina sempre quines persones han de tenir accés als teus documents. La compartició pública de documents és una pràctica no recomanada i que provoca que els teus documents siguin vistos (i modificats i tot) per persones no implicades en el teu treball.
  • Tingues present que els permisos s’hereten. Si generes nous documents en carpetes que comparteixes, tindran els mateixos permisos que els compartits.
Bones pràctiques generals amb Drive
  • No utilitzis el Drive de la UOC per a emmagatzemar documents personals. Recorda que es tracta d’un compte de Google Apps corporatiu i que totes les dades que hi emmagatzemes són susceptibles de ser auditades.
  • Marca els fitxers més importants, més fets servir o segons el criteri que consideris adequat: et facilitarà accedir-hi per mitjà dels Destacats.
  • Els documents que arribin per correu electrònic no serà necessari baixar-los i després desar-los al Drive. Desa’ls directament a la ubicació que vulguis de La meva unitat.
  • Intenta no fer ús de Google Drive fora de línia en fitxers que siguin modificats per molts usuaris diferents o amb molta freqüència.
  • Utilitza la cerca avançada per a trobar els arxius. Això facilitarà que puguis trobar l’arxiu que realment cerques.
  • Quan facis un comentari en un document, acostuma’t a esmentar la persona que l’haurà de revisar, afegint una notificació en el document amb un + a davant del seu nom, per exemple, +usuari@uoc.edu. Així, l’usuari rebrà una notificació en el correu amb el comentari en què ha estat mencionat. El sistema et suggerirà els que hi ha a Els meus contactes.
  • Ves amb compte quan modifiquis un document simultàniament. Si treballes amb el format nadiu de Google, has de saber que permet, a tots els usuaris que tinguin permís d’edició sobre l’arxiu, treballar de manera simultània. Un cas especial són els fulls de càlcul, en els quals, mentre s’edita una cel·la, aquesta queda inhabilitada per a la resta de col·laboradors fins que no és alliberada.
  • No es recomana la conversió automàtica. Fes la conversió dels teus fitxers de format Microsoft a Google de manera manual per a controlar que es fa de manera correcta. Si deixes que Drive els converteixi sense intervenir-hi, t’arrisques que el document convertit no tingui el resultat volgut.
  • Intenta treballar sempre amb grups d’editors, el grup específic en l’àmbit del projecte. I dona els permisos de comentar o visualitzar només a una àrea i a persones específiques.
Gestió d’arxius
  • Si ets el propietari de la carpeta, és recomanable que impedeixis als convidats que puguin modificar l’estructura de la carpeta.
  • Una estructura de carpeta amb molts nivells pot dificultar el control d’arxius i fer massa complexa l’estructura del Drive pel que fa al control dels permisos i la compartició.
  • Els arxius que comparteixen amb nosaltres haurien de ser ubicats en diferents llocs de la nostra estructura, no a Compartit amb mi. No facis servir Compartit amb mi de repositori.
  • Posa sempre un nom als teus elements. Per defecte s’assigna el nom Document sense títol, però és important canviar-lo i facilitar l’organització i la cerca posterior del document.
  • No posis noms iguals als teus documents o carpetes. Encara que Drive ho permeti, això pot portar confusió a l’hora de cercar o compartir elements.
  • Per a mantenir l’historial dels canvis en documents que no són de format Google, és convenient utilitzar l’opció Gestiona les versions fent clic amb el botó dret a l’arxiu del Drive.
  • Quan eliminis un document, segons si és un arxiu que has compartit o un que han compartit amb tu, avalua si altres persones el necessitaran. Has de tenir present que pot afectar les persones que el comparteixin. Si l’arxiu no era teu, no es veuran afectats ni el propietari ni els altres convidats.
  • Els documents que no necessites compartir i que són part de la teva feina haurien de ser a la carpeta Privada professional.

Calendar

Google Calendar és una agenda i calendari electrònic. Es poden agregar i compartir múltiples calendaris, amb diversos nivells de permisos per als usuaris. Això permet la col·laboració i compartir horaris de manera fàcil i intuïtiva.

Creació de calendaris

Google Calendar permet crear més d’un calendari per persona. Així, a més del calendari principal propi, pots tenir calendaris comuns amb els companys de feina.

És una bona pràctica crear calendaris amb propòsits específics, però, en general, cal intentar fer servir sempre el calendari principal propi, compartit amb els companys. L’ús excessiu de diferents calendaris pot portar a la confusió i la pèrdua d’informació.

Compartició dels meus calendaris i esdeveniments

Cada calendari i esdeveniment pot tenir permisos de compartició diferents. Per tant, encara que un calendari tingui visibilitat per a tot el personal de la UOC, pots crear esdeveniments privats. Per defecte, els esdeveniments tindran la mateixa visibilitat que el calendari en què han estat creats.

Així, doncs, has de tenir en compte els punts següents:

  • Cal que comparteixis sempre que sigui possible el teu calendari principal, és a dir, ha de tenir visibilitat completa perquè els altres tinguin accés a les teves reunions i esdeveniments. La compartició del calendari principal amb la teva àrea de treball facilita molt un ús eficient de l’agenda. Cal compartir per defecte el calendari de projecte amb l’àrea de treball i amb totes les persones implicades en la feina que decideixis.
  • Amb tot, si crees un esdeveniment que és personal o que no és d’interès per a altres persones, l’has de classificar com a privat en crear-lo. Així, no serà accessible per a ningú.
  • Has d’intentar no incloure informació sensible en la descripció de l’esdeveniment.
Gestió d’esdeveniments

En la configuració de l’esdeveniment, has de tenir en compte els punts següents:

  • La descripció ha d’incloure el motiu de la reunió i els objectius, i no ha d’incloure informació personal o sensible.
  • Si la reunió es portarà a terme en un espai físic, hi has d’afegir el lloc de l’esdeveniment.
  • Hi ha l’opció d’afegir un document, un full de càlcul o una presentació a l’esdeveniment si ho consideres necessari. Això és útil especialment per a afegir actes de reunions anteriors, presentacions o documentació important per a seguir la reunió. Recorda que els convidats han de tenir permisos per a accedir a aquesta documentació.
  • Has d’evitar, en la mesura que puguis, afegir-hi arxius locals.
  • Si penses a convocar una reunió amb accés per videoconferència (Hangouts), assegura’t de crear la convocatòria des del botó Crea i no directament des del calendari, ja que aquesta és la manera recomanada per a assegurar-te que l’espai hangout de la reunió sigui independent i segur.
Invitacions a altres usuaris

Pel que fa a les invitacions a altres usuaris, has de tenir en compte els punts següents:

  • Has de convidar a l’esdeveniment les persones que realment hi estiguin interessades. Si el que vols és informar algú de l’esdeveniment (però no hi assistirà), l’has d’afegir com a convidat opcional i fer clic a la icona que hi ha al costat del seu nom.
  • Si les persones convidades han compartit el seu calendari amb tu, has de consultar la seva disponibilitat en crear l’esdeveniment fent clic a la pestanya Veure disponibilitat.
  • També hi ha l’opció que Google Calendar cerqui una hora adequada per a tots els convidats. Per a fer-ho, en crear un esdeveniment, has de fer clic a Suggeriment d’hores, a sota de la llista de convidats.
  • Recorda que es poden convidar persones alienes a Google Apps sempre que facin servir algun sistema de calendari com Outlook.
  • Cada vegada que facis una modificació en un esdeveniment en què hi hagi associats convidats, Google Calendar et preguntarà si vols enviar una actualització a la llista. Has d’anar amb compte, ja que massa notificacions d’un esdeveniment poden molestar algunes persones.
Notificacions

Pel que fa a les notificacions, has de tenir en compte aquesta remarca:

  • És important especificar les notificacions que vols rebre abans que l’esdeveniment tingui lloc. Així, doncs, es recomana que el sistema enviï un missatge electrònic una estona abans de l’esdeveniment. Segons el tipus d’esdeveniment, has de canviar l’antelació de la notificació.

Hangouts

Hangouts és una aplicació de missatgeria instantània que afegeix sistemes de trucades telefòniques i de videoconferència. Funciona des d’un ordinador, des d’un telèfon intel·ligent o des d’una tauleta (tant si és Android com si és iOS), i permet contactar amb altres persones per escrit, mitjançant veu o amb vídeo. Un dels avantatges més destacables és que amb Hangouts es poden fer trucades, amb veu o amb vídeo, a quinze persones simultàniament.

Les converses escrites s’arxiven en núvol, amb la qual cosa és possible sincronitzar-les entre diferents dispositius, és a dir, mai no es perd la lectura íntegra de la conversa encara que es canviï de dispositiu diverses vegades.

Bones pràctiques generals
  • Sempre que sigui possible, no has de fer videotrucades amb adreces @gmail.com, @hotmail.com o altres adreces personals. Has de fer servir sempre adreces corporatives.
  • Hi has d’aplicar les normes de cortesia, com ser puntual, presentar-te, emprar un llenguatge correcte i acomiadar-te. I, en cas de no poder-hi assistir, has d’informar d’aquesta circumstància qui correspongui. Una reunió via Hangouts és tan formal com una reunió presencial.
  • En cas d’afegir algú a mitja conversa, has d’introduir aquesta persona en el tema i informar-la de qui més participa en la conversa.
  • T’has d’assegurar que els elements implicats en la conversa —connexió, micròfon i càmera— estiguin disponibles i en bon estat. A més, has de saber els requisits tècnics i les limitacions.
  • Has de tenir cura del lloc des del qual es farà la videotrucada, en el sentit que t’has d’assegurar que hi hagi bona qualitat de llum i so.
  • Cadascú ha de silenciar el micròfon quan no parli.
  • Quan la sessió de Hangouts vagi lligada a una reunió o un esdeveniment programat, has de fer servir la sala virtual assignada al calendari. Recorda que la sala s’indica en l’esdeveniment automàticament.
  • És important recordar que quan la casella Historial de la conversa és marcada, la UOC pot auditar les converses per a protegir els sistemes informàtics d’aquesta universitat i per a prevenir responsabilitats que per a la Universitat es puguin derivar d’un ús il·lícit d’aquest espai.
  • Si necessites enviar una notificació important, has de fer servir el correu electrònic i no Hangouts. A vegades, quan hi ha problemes de connexió, els missatges de Hangouts no s’envien. El correu és garantia de recepció i és fàcilment auditable.
Xats
  • El fet de tenir activat l’Historial de la conversa permet consultar les converses de caràcter professional que s’hagin dut a terme. A més, si escau, es poden arxivar les converses més rellevants.
  • Has d’intentar no bloquejar cap usuari o usuària, ja que, si bloqueges algú, no li podràs enviar missatges, i tampoc no en podrà rebre de teus, ni rebràs informació sobre si participa en una conversa en grup. Finalment, tampoc no podràs dur a terme videotrucades amb aquesta persona.
Videotrucades
  • Has de ser respectuós amb el temps dels altres i planificar les reunions consultant els calendaris.
  • També has de tenir present que el nombre de participants en una videoconferència té el límit de quinze persones. En la planificació cal especificar l’ordre del dia, cosa que permetrà optimar el temps de tothom i tenir una visió de quines són les persones que hi han de ser convocades.
  • A l’hora de programar una videotrucada o videoconferència, has de pensar a posar-hi un nom que permeti identificar-ne fàcilment el tema.

Tens dubtes?

Si vols consultar documentació específica, accedeix al suport de Google Suite.